PEMALANG , PUBLIKATODAYS.COM — Pemerintah Kabupaten Pemalang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kapasitas aparatur di tingkat kecamatan. Salah satunya dilakukan melalui kegiatan Sosialisasi Penguatan Pelayanan Prima bagi petugas front office di lingkungan Kecamatan Ulujami (14/10/2026).
Dalam kegiatan tersebut, Bagian Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Pemalang hadir sebagai fasilitator untuk memberikan pembekalan kepada petugas pelayanan yang menjadi garda terdepan dalam berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Kegiatan ini merupakan bagian dari pelaksanaan Subkegiatan Fasilitasi Pelayanan Publik Kabupaten Pemalang, dengan penekanan pada pentingnya pelayanan yang profesional, ramah, transparan, dan akuntabel.
Materi sosialisasi mencakup penerapan budaya kerja 5S, yakni Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun. Budaya tersebut diharapkan menjadi kebiasaan dalam memberikan pelayanan sehingga masyarakat merasa nyaman, dihargai, dan memperoleh pengalaman pelayanan yang humanis.
Selain itu, peserta mendapatkan penguatan mengenai manajemen dan penanganan pengaduan masyarakat. Setiap aspirasi, saran, maupun keluhan diharapkan dapat diterima dan ditindaklanjuti secara cepat, tepat, serta solutif sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Penguatan kompetensi petugas front office dinilai penting karena kualitas pelayanan di tingkat kecamatan menjadi salah satu aspek yang langsung dirasakan masyarakat. Sikap petugas, kejelasan informasi, serta ketepatan dalam menangani kebutuhan warga turut menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Melalui sosialisasi ini, Pemerintah Kabupaten Pemalang berharap petugas pelayanan di Kecamatan Ulujami semakin profesional dan mampu memberikan pelayanan yang mudah diakses, responsif, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Upaya tersebut sekaligus menjadi bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam membangun tata kelola pemerintahan yang baik melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia dan budaya pelayanan yang mengutamakan kepentingan masyarakat.
Dengan pelayanan publik yang semakin berkualitas, masyarakat diharapkan dapat merasakan kehadiran pemerintah secara nyata melalui pelayanan yang ramah, transparan, dan bertanggung jawab.
