Jakarta Utara, publikatodays com – Jajaran Kepolisian Resor Metro Jakarta Utara terus berbenah diri dalam memberikan kualitas terbaik kepada masyarakat. Komitmen peningkatan pelayanan publik ini dibuktikan melalui inovasi dalam pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) hingga pengoperasian Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) 24 jam.
Kapolres Metro Jakarta Utara, Kombes Pol Erick Frendriz, menegaskan bahwa setiap warga yang datang ke kantor polisi berhak mendapatkan pelayanan yang humanis, cepat, dan transparan. Hal ini disampaikannya saat melakukan pengecekan langsung beberapa waktu lalu, seraya menekankan pentingnya membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri .
Salah satu layanan unggulan yang mendapat sorotan positif adalah pengurusan SKCK. Proses pembuatan dokumen penting ini berlangsung cepat, mudah, dan tidak berbelit. Petugas ditempatkan secara terlatih untuk membantu masyarakat, bahkan disediakan camilan ringan bagi pemohon untuk menciptakan suasana yang lebih ramah dan mengurangi rasa jenuh saat menunggu.
Tak hanya itu, Polres Metro Jakarta Utara juga memastikan SPKT beroperasi penuh selama 24 jam. Layanan terpadu ini menangani berbagai kebutuhan mulai dari penerimaan laporan pengaduan, konsultasi hukum, hingga pengurusan administrasi kepolisian lainnya. Hal ini ditujukan agar warga yang membutuhkan bantuan di tengah malam atau hari libur tetap mendapatkan akses yang mudah .
Dalam sebuah terobosan modern, Polres Metro Jakarta Utara kini mensyaratkan kepemilikan BPJS Kesehatan aktif bagi pemohon SKCK, sesuai dengan peraturan terbaru.
Ini bentuk sinergi untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan jaminan kesehatan, ujar Ka SPKT Kompol I. G. Agus Widjajanto.
Upaya konsisten ini membuahkan hasil. Polres Metro Jakarta Utara baru-baru ini dinobatkan sebagai yang terbaik se-Polda Metro Jaya dalam lomba Pelayanan Polisi Respon Cepat 110. Prestasi ini dinilai sebagai bentuk nyata peningkatan profesionalitas dan kolaborasi dengan berbagai pihak untuk mewujudkan keamanan serta kenyamanan di wilayah Jakarta Utara .
Warga pun memberikan apresiasi. Sekarang ngurus SKCK cepet banget, petugasnya ramah-ramah, ujar salah seorang warga yang ditemui di loket layanan Polres Metro Jakarta Utara.
